Viết bởi Lê Hà

Chuyên mục: Kiến thức marketing

Được đăng: 03 Tháng 11 2018

Theo thống kê có tới 2/5 người dùng Facebook tại Việt Nam từng tìm thấy các sản phẩm / thương hiệu mới qua Facebook. Thời trang và làm đẹp, ăn uống và ưu đãi du lịch là ba loại hình sản phẩm khám phá nhiều nhất.

Facebook kênh bán hàng tuyệt vời!

Tính đến tháng 9/2018 số tài khoản Facebook ở Việt Nam đã lên đến 20 triệu và 15,2 triệu trong số đó là tài khoản khai báo họ từ 18 đến 35 tuổi. 76% trong số đó có thời gian online facebook trung bình 2,5 giờ một ngày nhiều hơn đọc báo. Một kênh tuyệt vời nếu bạn muốn tiếp cận người dùng online.

người dùng facebook

Facebook cho phép khởi tạo và cài đặt các kênh hoàn toàn miễn phí, đơn giản. Bạn có thể chủ động quản lý và điều chỉnh kênh dù không biết gì về UX, UI và các thể loại kiến thức IT lằng nhằng khác... khi quản lý một kênh online như Facebook.

Chính vì thế rất dễ dàng để bắt tay vào công cuộc kinh doanh trên facebook chỉ với một chiếc điện thoai hay máy tính . Có thể nhìn thấy rất nhiều link Facebook của rất nhiều cửa hàng tại Hà Nội, Sài Gòn và các tỉnh thành phố khác. Tuy nhiên chỉ một số ít trong đó thành công.

Vậy để thành công với kênh bán hàng qua facebook bạn phải làm gì?

Khi nói đến Facebook, người ta nghĩ ngay đến fanpage. Thực tế thì không phải cứ bán hàng trên facebook là cần dùng fanpage. Niềm tin của người dùng cao hơn khi họ biết họ mua hàng của một người rõ ràng, có tên tuổi địa chỉ, so với việc họ mua của một fanpage xa lạ.

Bạn có thể sử dụng trang cá nhân để bán hàng nếu chỉ bán online với quy mô nhỏ, sau đó bắt đầu với fanpage sau.
Mặc dù vậy, với lợi thế vì được Facebook hỗ trợ quảng cáo, đồng thời hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhanh chóng nhất vì người dùng không cần đợi kết nối cũng có thể đưa ra thắc mắc của họ. Facebook Fanpage nên là kênh nên được sử dụng như địa chỉ duy nhất và chính thống đại diện cho sản phẩm và dịch vụ của bạn trên Facebook. Đừng lập nhiều fanpage vì bạn bán nhiều sản phẩm.

Phát triển Fanpage như thế nào?

Việc đẩy mạnh sự tương tác với người dùng để fanpage phát triển là một việc làm rất khó, nhưng để duy trì sự triển và mang lại hiệu quả lại là điều khó hơn. Thực tế cũng cho thấy, rất nhiều fanpage được lập ra nhưng lại không nuôi dưỡng, khiến chúng trở thành page vô dụng và không khai thác được khía cạnh truyền thông mà nó đem lại.

Mặc dù tiết kiêm chi phí hơn so với marketing nhưng để duy trì hoạt động được một fanpage sẽ tiêu tốn của bạn khá nhiều thời gian. Từ việc tạo trang cho tới các hoạt động nhằm thu hút sự chú ý của người dùng như tổ chức trò chơi hay, các cuộc thi với những phần thưởng hấp dẫn người chơi…

Một điều nữa cũng khá quan trọng nhằm mang lại hiệu quả cho fanpage, người quản trị phải thật tỉ mỉ trong việc viết bài, thời gian để đăng bài, thời gian bình luận, lượng ký tự trong một bài đăng, cách chọn nội dung liên quan tới doanh nghiệp nhưng không Pr thái quá, …đồng thời đo lường mức độ tương tác của người dùng với fanpage một cách thường xuyên.

ket-noi-voi-khách-hàng

Người làm quản trị fanpage cũng nên hiểu rằng, người xem sẽ click vào nội dung mà họ quan tâm và cũng rất dễ lờ đi những nội dung quảng cáo, giời thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn nếu họ cảm thấy không thích. Vì vậy, tăng lượng fan là điều rất cần thiết, nhưng làm sao để thông điệp mà bạn truyền tải thu hút được nhiều người mới là điều đáng để bán quan tâm.

Để tăng được lượng fan, nhà quản trị không thể chỉ hoạt động đơn lẻ mà phải tăng cường các liên kết với những thành viên khác để kết nối, quảng bá fanpage của mình.

Hiện nay , với sự phát trển nở rộ của fanpage nhưng không phải ai cũng có đủ thời gian để phát triển fanpage một cách hiệu quả , do đó sẽ có các dịch vụ hỗ trợ như tăng lượng like, theo dõi các hoạt động của fanpage giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cân được hiệu quả nguồn khách hàng online nhanh nhất .

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu được thêm về cách quảng cáo Facebook hiệu quả.